Greve da Caixa atrasa crédito do Move Brasil e financiamentos imobiliários no país

A greve dos empregados da Caixa Econômica Federal começa a produzir reflexos em operações que dependem da análise de funcionários e da tramitação interna do banco. Clientes relatam dificuldades para avançar em financiamentos pelo Move Brasil e também em diferentes etapas do crédito imobiliário.

Segundo reportagem publicada pela Folha de S.Paulo nesta quinta-feira (17), os efeitos não significam a interrupção de todas as operações. A situação varia conforme a agência, o serviço solicitado e os setores envolvidos no processo. A Caixa afirma que mantém contratações e serviços disponíveis pelos canais digitais durante a paralisação.

A greve começou na semana passada e permanece pelo menos até segunda-feira (21), quando está prevista uma nova assembleia dos funcionários. Na madrugada desta quinta, o banco apresentou uma nova proposta relacionada ao Saúde Caixa, um dos principais pontos da negociação com os trabalhadores.

MOVE BRASIL ENFRENTA DIFICULDADES

Um dos serviços afetados é o Move Brasil, programa de financiamento de veículos.

A Folha relata o caso de um motorista de aplicativo que conseguiu uma pré-aprovação de crédito na Caixa, mas encontrou dificuldades para obter os documentos necessários para continuar a compra do veículo depois que a agência entrou em greve.

Outro motorista ouvido pela reportagem demonstrou preocupação com o andamento de sua operação diante do prazo que anteriormente estava previsto para o programa.

Esse cenário mudou nesta semana. A continuidade do Move Brasil foi garantida por lei sancionada na segunda-feira (14), e o programa permanecerá disponível enquanto houver recursos.

O Move Brasil dispõe de R$ 30 bilhões em crédito subsidiado. Até agora, segundo os números apresentados pela reportagem, foram financiados 48 mil automóveis e 19 mil motocicletas.

A Caixa afirma que as contratações do programa continuam normalmente e podem ser realizadas digitalmente, pelo WhatsApp do banco ou presencialmente nas unidades que estejam prestando atendimento.

Para motoristas de aplicativo, é necessário passar pelo cadastro e pela validação exigidos pelo programa antes da contratação. A liberação do dinheiro não é automática: o financiamento continua sujeito à análise de crédito da instituição.

FINANCIAMENTO DE IMÓVEIS TAMBÉM PODE DEMORAR MAIS

Os impactos da paralisação não estão restritos ao financiamento de veículos.

Profissionais que acompanham operações imobiliárias da Caixa relatam demora na análise de propostas, liberação de documentos e assinatura de contratos.

Um dos pontos mais sensíveis é a chamada etapa de conformidade. É nesse momento que são conferidos documentos do comprador, do vendedor e do imóvel antes da preparação da minuta e da assinatura do financiamento.

Segundo especialistas ouvidos pela Folha, o processo não necessariamente fica completamente paralisado, mas pode levar mais tempo para avançar enquanto determinados setores permanecem afetados pela greve.

As ordens de serviço de engenharia voltaram a ser solicitadas após o retorno da equipe de tecnologia, permitindo avaliações e vistorias dos imóveis. A retomada dessa atividade, entretanto, não representa a normalização de todo o financiamento.

Isso ocorre porque outras etapas continuam dependendo de funcionários e áreas que podem estar participando da paralisação.

EFEITOS MUDAM DE UMA AGÊNCIA PARA OUTRA

Não é possível afirmar que todas as agências da Caixa estejam fechadas ou que todos os financiamentos estejam parados.

Gerentes ouvidos pela Folha informaram que os efeitos são diferentes conforme a unidade. Em alguns locais, trabalhadores que não aderiram à greve continuam recebendo documentos e realizando determinadas atividades.

Mesmo nesses casos, porém, uma operação pode depender posteriormente de áreas regionais ou setores internos afetados pela paralisação.

Por isso, um cliente pode conseguir cumprir uma etapa do financiamento e ainda enfrentar demora na fase seguinte.

A reportagem apresenta relatos de consumidores que procuraram unidades presencialmente e não conseguiram concluir suas demandas em razão da greve.

CANAIS DIGITAIS CONTINUAM FUNCIONANDO

A Caixa informa que os canais digitais permanecem disponíveis. Entre eles estão o aplicativo Caixa, Internet Banking, Caixa Tem e WhatsApp Caixa.

No caso do Move Brasil, a instituição informa que a contratação pode ser iniciada pelo WhatsApp 0800 104 0104 ou presencialmente nas agências.

Para financiamentos imobiliários, a orientação apresentada por profissionais ouvidos pela Folha é manter a documentação organizada, corrigir eventuais pendências e acompanhar junto ao banco ou correspondente as etapas que possam avançar sem atendimento presencial.

FGTS TEM SITUAÇÃO DIFERENTE

A Caixa afirma que não houve mudança nos prazos dos serviços relacionados ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).

Segundo o banco, as modalidades que permitem solicitação digital continuam disponíveis pelo aplicativo FGTS. A exceção é a utilização dos recursos para moradia própria, que possui procedimento diferente.

Em geral, a instituição informa que pedidos de saque são processados em até cinco dias úteis. Para casos envolvendo doenças graves, o prazo inicial informado é de 30 dias úteis para análise e emissão de parecer.

GREVE CONTINUA ATÉ NOVA ASSEMBLEIA

A paralisação dos funcionários da Caixa continua apesar da apresentação de uma nova proposta pelo banco nesta quinta-feira.

A previsão é que a greve seja mantida pelo menos até segunda-feira (21), quando os empregados deverão realizar uma nova assembleia.

Até lá, clientes com operações que dependem de análise interna ou atendimento presencial podem encontrar situações diferentes conforme a agência e o serviço solicitado.

A Caixa sustenta que os canais digitais permanecem funcionando e que as contratações do Move Brasil continuam disponíveis. Os relatos reunidos pela Folha, entretanto, mostram que determinadas etapas que dependem da atuação dos funcionários podem levar mais tempo durante a paralisação.