A maioria dos consumidores de Santa Isabel está cada vez mais cautelosa ao fazer compras online, principalmente quando se depara com marcas desconhecidas ou pouco confiáveis. É o que revela o Relatório de Identidade e Fraude da Serasa Experian, que apontou que 87% dos brasileiros evitam comprar de marcas que não consideram seguras, e 76% estariam dispostos a pagar mais caro para evitar golpes.
De acordo com Carolini Siqueira, coordenadora do Procon de Santa Isabel, essa mudança de comportamento também é percebida no atendimento local. “Hoje em dia o consumidor prioriza a praticidade, variedade dos produtos e o valor mais baixo, mas também está mais atento a riscos”, afirma. Ela orienta que o consumidor desconfie de preços muito abaixo da média, evite links suspeitos e prefira sempre plataformas conhecidas. Redes sociais, como o Facebook, ainda são usadas por alguns para compras, mas oferecem mais riscos — apenas 12% dos entrevistados pela Serasa disseram utilizar essas plataformas.
Para 91% dos consumidores, segurança é o principal critério ao comprar online. Além disso, 89% valorizam a privacidade dos seus dados, o que explica por que um terço dos brasileiros não usa funções como "comprar com um clique" nem deixa dados salvos em sites ou apps.
Em caso de golpe, Carolini Siqueira recomenda registrar um boletim de ocorrência, acionar a operadora do cartão se o pagamento foi feito por crédito, e procurar o Procon da cidade. “Nenhum banco ou loja pede senha ou chave PIX por telefone ou mensagem. Isso é golpe”, alerta.
O Isabelense 