O WhatsApp ganhou espaço nos processos de recrutamento e seleção de jovens, principalmente para vagas de estágio, programas de trainee e oportunidades de jovem aprendiz. Empresas passaram a utilizar o aplicativo para enviar convocações, agendar entrevistas, confirmar a participação dos candidatos e comunicar aprovações ou recusas.
Segundo reportagem publicada pela Folha de S.Paulo, a mudança reflete o desafio enfrentado pelos recrutadores para alcançar profissionais das novas gerações em meio ao grande volume de informações recebidas diariamente. Como muitos candidatos demoram a responder mensagens enviadas por e-mail, o contato pelo celular passou a ser visto como uma alternativa mais rápida e direta.
Tiago Mavichian, presidente-executivo da Companhia de Estágios, afirmou à publicação que a taxa de respostas obtida por e-mail era muito baixa. Com a adoção do WhatsApp, a empresa registrou aumento considerável no retorno dos candidatos e redução das dificuldades enfrentadas durante as diferentes etapas dos processos seletivos.
A estratégia, segundo o executivo, consiste em estar presente nos canais utilizados pelos candidatos. Além do WhatsApp, plataformas como TikTok, Instagram e YouTube também passaram a integrar as ações de divulgação e aproximação das empresas com o público jovem.
A Companhia de Estágios realiza processos seletivos para empresas como Amazon, Intel e Shopee. Os interessados podem se cadastrar por meio de QR codes divulgados em eventos universitários e instituições de ensino ou diretamente pelo site da empresa.
Depois do cadastro, uma ferramenta de inteligência artificial cruza informações dos candidatos com as exigências das vagas. A análise considera requisitos objetivos, como curso, localização e disponibilidade, além de características comportamentais avaliadas durante o processo.
Após essa triagem inicial, as convocações, os agendamentos e as respostas são enviados pelo WhatsApp. O recrutador acompanha as etapas por meio de um painel digital e pode interferir sempre que houver necessidade.
Apesar da automação, a maioria das empresas ainda prefere manter algum contato humano ao longo da seleção. Segundo Mavichian, poucos clientes optam por automatizar completamente todas as fases, mesmo quando essa possibilidade está disponível.
Entre as vantagens do novo modelo estão a rapidez das respostas e a redução do chamado “sumiço” dos candidatos, quando o participante deixa de responder ou abandona o processo sem comunicação. O aplicativo também facilita o gerenciamento de grandes volumes de inscrições, comuns em programas de estágio e trainee.
Para os candidatos, o contato pelo WhatsApp pode ser menos intimidador que uma ligação telefônica ou um e-mail formal. A familiaridade com o aplicativo torna a comunicação mais simples, mas não elimina a necessidade de manter uma postura profissional.
A mentora de carreiras Jaqueline Garutti alertou que o uso excessivo da automação pode retirar momentos importantes de atenção humana, principalmente na triagem inicial. Na avaliação da especialista, a tecnologia deve liberar o recrutador para as etapas que realmente exigem análise, sensibilidade e julgamento.
Ela também ressaltou que o ganho de tempo não deve servir apenas para concentrar o trabalho humano nas seleções de cargos mais altos. Candidatos a vagas de entrada também precisam receber atenção adequada durante o processo de contratação.
O uso da inteligência artificial na seleção ainda provoca questionamentos. Há relatos de candidatos que acreditam ter sido descartados por filtros digitais apesar de possuírem características compatíveis com as vagas anunciadas.
A Companhia de Estágios reconheceu que enfrentou problemas nas primeiras experiências com inteligência artificial, mas informou que o sistema foi aprimorado. Atualmente, a tecnologia utiliza uma base interna de dados e um algoritmo de triagem previamente validado.
Mesmo quando o processo acontece pelo WhatsApp, especialistas recomendam que os candidatos tratem a comunicação com a mesma seriedade de uma entrevista presencial. As respostas devem ser enviadas em poucas horas, e não após vários dias.
Também é recomendável evitar gírias, abreviações excessivas e figurinhas. A foto de perfil e o status do aplicativo devem ser observados com cuidado, pois podem contribuir para a primeira impressão formada pelo recrutador.
Caso o candidato decida abandonar o processo seletivo, a orientação é comunicar a desistência. A atitude demonstra profissionalismo e evita que a empresa continue enviando mensagens ou reservando etapas para uma pessoa que não pretende mais disputar a vaga.
Fonte: Folha de S.Paulo.
O Isabelense 
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